मध्यपूर्वेतील तणावाच्या पार्श्वभूमीवर प्रवाशांकडून चौकशीचे प्रमाण वाढलेले असतानाच स्पाइसजेट (SpiceJet) या विमान कंपनीची मुख्य कस्टमर केअर हेल्पलाईन तात्पुरती बंद पडली आहे. मंगळवारी (दि.२४) एअरलाईनने सोशल मीडियावरून ही माहिती दिली.
मुख्य हेल्पलाईनमध्ये तांत्रिक अडचण
स्पाइसजेटने आपल्या अधिकृत पोस्टमध्ये सांगितले की, +९१ (०)१२४ ४९८३४१० हा मुख्य ग्राहक सेवा क्रमांक सध्या बंद आहे. तांत्रिक पथक समस्या सोडवण्यासाठी काम करत असले तरी सेवा कधी सुरू होईल याबाबत कोणतीही निश्चित वेळ सांगण्यात आलेली नाही.
पर्यायी हेल्पलाइन उपलब्ध
मुख्य नंबर बंद असल्यामुळे प्रवाशांना +९१ (०)१२४ ७१०१६०० या पर्यायी क्रमांकावर संपर्क साधण्याचे आवाहन करण्यात आले आहे.
तसेच, एअरलाईनच्या अधिकृत सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म्सवरूनही प्रवासी संपर्क साधू शकतात. सध्या या माध्यमांवर प्रवाशांच्या प्रश्नांना उत्तर देण्यासाठी सक्रियपणे काम सुरू आहे.
मध्यपूर्वेतील तणावाचा परिणाम
पश्चिम आशियातील परिस्थिती तणावपूर्ण असल्याने अनेक एअरलाईन्स प्रवाशांना उड्डाणाची स्थिती तपासण्याचा तसेच विमानतळावर जाण्यापूर्वी अपडेट घेण्याचा सल्ला देत आहेत. अशा परिस्थितीत हेल्पलाईन सेवा अत्यंत महत्त्वाची ठरते कारण, उड्डाणातील विलंब, रद्द होणारी फ्लाइट आणि वेळापत्रकातील बदल याबाबत हेल्पलाईनवरून त्वरित माहिती मिळते.
एअर इंडिया आणि एअर इंडिया एक्सप्रेसची विशेष उड्डाणे
दरम्यान, एअर इंडिया आणि एअर इंडिया एक्सप्रेस यांनी २४ मार्च रोजी पश्चिम आशियासाठी
एकूण २४ नियोजित आणि विशेष उड्डाणे चालवण्याची घोषणा केली आहे. या उड्डाणांमध्ये जेद्दाह, मस्कत यांसारख्या ठिकाणांचा समावेश असून, यूएईसाठी अतिरिक्त उड्डाणे परिस्थितीनुसार चालवली जाणार आहेत.
प्रवाशांना महत्त्वाची सूचना
प्रवाशांना अधिकृत माध्यमांवरून नियमित अपडेट्स तपासण्याचा आणि उड्डाणाची स्थिती आधीच निश्चित करण्याचा सल्ला देण्यात आला आहे, जेणेकरून कोणतीही गैरसोय टाळता येईल.
