आजकाल बाजारात स्किनकेअर आणि ब्युटी प्रोडक्ट्सचे अनेक पर्याय उपलब्ध आहेत. मात्र, एखादे उत्पादन खरेदी करताना केवळ आकर्षक पॅकेजिंग, जाहिराती किंवा 'नॅचरल', 'क्लीन ब्युटी' अशा दाव्यांवर विश्वास ठेवणे योग्य आहे का? याबाबत ब्युटी क्षेत्रातील तज्ज्ञांनी महत्त्वाच्या गोष्टी सांगितल्या आहेत. आजचे ग्राहक पूर्वीपेक्षा अधिक जागरूक झाले असून, उत्पादनातील घटक, त्यांचा स्रोत, सुरक्षितता आणि प्रत्यक्ष परिणाम यांची माहिती घेतल्यानंतरच खरेदी करण्याला प्राधान्य देत आहेत. त्यामुळे स्किनकेअर प्रोडक्ट्स निवडताना नेमक्या कोणत्या गोष्टी तपासाव्यात, हे जाणून घेऊया.
जाहिरातींपेक्षा उत्पादनाची माहिती महत्त्वाची
Nat Habit च्या मुख्य कार्यकारी अधिकारी आणि सहसंस्थापक स्वागतिका दास यांच्या मते, पूर्वी आकर्षक बाटली, सुंदर पॅकेजिंग आणि 'क्लीन ब्युटी'सारख्या दाव्यांमुळे ग्राहक उत्पादन खरेदी करत असत. मात्र, आता परिस्थिती बदलली आहे. ग्राहक मोबाईलच्या मदतीने उत्पादनाचा बारकोड स्कॅन करतात, त्यातील घटकांची यादी वाचतात आणि वेगवेगळ्या ब्रँडच्या उत्पादनांची तुलना करतात. सोशल मीडियावरील ग्राहकांचे अनुभव, रिव्ह्यू आणि इन्फ्लुएन्सर्सचे मतही तपासले जाते.
एखाद्या उत्पादनात कोणते घटक वापरले आहेत, ते कुठून आणले जातात आणि त्वचेसाठी त्यांचा काय उपयोग आहे, याची माहिती ग्राहकांना हवी असते. त्यामुळे ब्रँडने केवळ जाहिराती करण्यापेक्षा ग्राहकांच्या प्रश्नांची स्पष्ट उत्तरे देणे महत्त्वाचे झाले आहे.
उत्पादनाचा परिणाम सर्वात महत्त्वाचा
स्किनकेअर किंवा पर्सनल केअर उत्पादन खरेदी करताना ग्राहकांचा मुख्य उद्देश त्वचेची किंवा केसांची एखादी समस्या दूर करणे हा असतो. मुरुम, डाग, पिगमेंटेशन, कोरडी त्वचा, कोंडा किंवा केसगळती अशा समस्यांसाठी ग्राहक विशिष्ट उत्पादने निवडतात. त्यामुळे उत्पादन प्रत्यक्षात किती प्रभावी ठरते, हे महत्त्वाचे आहे.
उत्पादनातील प्रत्येक घटकाचा उपयोग काय आहे, तो का वापरला आहे आणि त्यामुळे त्वचेवर जळजळ किंवा त्रास होण्याची शक्यता आहे का, याची माहिती ब्रँडने द्यायला हवी. उत्पादन स्वच्छ पद्धतीने तयार केलेले असणे, नैसर्गिक घटक वापरणे आणि पर्यावरणाची काळजी घेणे या गोष्टी महत्त्वाच्या असल्या, तरी उत्पादनाने अपेक्षित परिणाम देणेही तितकेच गरजेचे आहे.
'नॅचरल' आणि 'इको-फ्रेंडली' दाव्यांची पडताळणी करा
आज अनेक ब्युटी ब्रँड्स त्यांच्या उत्पादनांवर 'क्लीन', 'ग्रीन', 'नॅचरल' आणि 'इको-फ्रेंडली' असे दावे करतात. मात्र, अशा शब्दांचा नेमका अर्थ काय आणि त्यामागे कोणते निकष आहेत, हे तपासणे आवश्यक आहे. केवळ उत्पादनावर असा उल्लेख आहे म्हणून त्यावर लगेच विश्वास ठेवू नये.
ब्रँडने कोणते प्रमाणपत्र घेतले आहे, पर्यावरणपूरक उत्पादनासाठी नेमक्या कोणत्या पद्धती वापरल्या आहेत आणि त्यासंबंधी कोणते पुरावे उपलब्ध आहेत, हे ग्राहकांनी पाहावे. उत्पादन प्रभावी असल्याचा दावा केला जात असेल, तर त्यासाठी कोणत्या चाचण्या करण्यात आल्या आहेत आणि त्यांचे निष्कर्ष काय आहेत, याची माहितीही महत्त्वाची आहे.
ब्रँडच्या दाव्यांपेक्षा स्वतंत्र पुराव्यांवर विश्वास ठेवा
एखाद्या ब्रँडने केलेल्या दाव्यांपेक्षा स्वतंत्र संस्थांकडून मिळालेली माहिती ग्राहकांना अधिक विश्वासार्ह वाटते. त्यामुळे उत्पादन खरेदी करताना त्याची प्रमाणपत्रे, बॅच नंबर, उत्पादन चाचण्यांची माहिती आणि कच्च्या मालाच्या पुरवठ्याबाबतची माहिती तपासावी.
याशिवाय, उत्पादनाचा प्रत्यक्ष वापर केलेल्या व्यक्तींचे अनुभव आणि ग्राहकांचे रिव्ह्यूही वाचावेत. एखाद्या विश्वासार्ह कंटेंट क्रिएटर किंवा इन्फ्लुएन्सरने उत्पादन वापरून त्याबाबत दिलेले प्रामाणिक मतही उपयोगी ठरू शकते. मात्र, केवळ जाहिरातीच्या आधारावर उत्पादनाची निवड करू नये.
ग्राहकांना पारदर्शक माहिती देणे ब्रँडची जबाबदारी
ग्राहकांना उत्पादनाचे गुपित किंवा संपूर्ण फॉर्म्युला जाणून घ्यायचा नसतो. त्यांना उत्पादनातील घटकांची स्पष्ट माहिती, ते कुठून आणले आहेत, उत्पादन कसे तयार केले जाते आणि त्याच्या परिणामांमागे कोणते पुरावे आहेत, एवढी माहिती अपेक्षित असते.
त्यामुळे ब्युटी ब्रँड्सनी आकर्षक पॅकेजिंग आणि मोठमोठे दावे करण्यापेक्षा चांगली उत्पादने तयार करण्यावर भर द्यायला हवा. उत्पादनाच्या मर्यादाही ग्राहकांपासून लपवू नयेत. ग्राहकांचा विश्वास टिकवण्यासाठी पारदर्शकता, उत्पादनाची गुणवत्ता आणि प्रत्यक्ष परिणाम या गोष्टी महत्त्वाच्या आहेत.