नवी दिल्ली : कमी केलेले जीएसटी कर लागू झाल्यापासून सरकारच्या राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (एनसीएच) ला जीएसटीशी संबंधित जवळपास ३,००० तक्रारी प्राप्त झाल्या आहेत, असे ग्राहक व्यवहार सचिव निधी खरे यांनी सोमवारी सांगितले.
दररोज, आम्हाला तक्रारी येत आहेत. आतापर्यंत, आम्हाला जवळपास ३,००० ग्राहक तक्रारी प्राप्त झाल्या आहेत. आम्ही पुढील कारवाईसाठी त्या सीबीआयसी (केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर आणि सीमाशुल्क मंडळ) कडे पाठवत आहोत, असे खरे यांनी एका कार्यक्रमादरम्यान पत्रकारांना सांगितले.
कमी केलेल्या जीएसटी दरांचे फायदे इतरांना देऊ नयेत म्हणून दिशाभूल करणाऱ्या सवलत पद्धतींद्वारे ग्राहकांची फसवणूक होत असलेल्या घटनांवर ग्राहक व्यवहार मंत्रालय बारकाईने लक्ष ठेवून आहे. विविध क्षेत्रांमधील तक्रारींचे स्पष्ट चित्र मिळविण्यासाठी मंत्रालय कृत्रिम बुद्धिमत्ता आणि चॅटबॉट तंत्रज्ञान तैनात करत आहे, असे त्या म्हणाल्या.
खरे म्हणाल्या की, मंत्रालय दिशाभूल करणाऱ्या किंवा दिशाभूल करणाऱ्या जाहिराती दाखवणाऱ्या आणि कमी केलेल्या जीएसटीचे फायदे ग्राहकांना न मिळालेल्या अनुचित व्यापार पद्धतींचे पालन करणाऱ्या तक्रारींचे विश्लेषण करत आहे. जर वेगवेगळ्या क्षेत्रांकडून खूप जास्त तक्रारी आल्या तर त्या कारवाईसाठी पात्रता असतील. आम्ही यावर लक्ष ठेवत आहोत. सवलती देत असल्याचे सांगून ग्राहकांची फसवणूक होत असलेल्या कोणत्याही गोष्टीची आम्ही निश्चितच दखल घेऊ, असे त्या म्हणाल्या.
किरकोळ विक्रेते जीएसटी दर कपातीचा फायदा ग्राहकांना पूर्णपणे देत नसल्याच्या चिंतेमुळे तक्रार यंत्रणा तयार करण्यात आली आहे, ज्यामुळे सरकारने त्यांच्या देखरेख प्रणाली मजबूत करण्यास प्रवृत्त केले आहे. ३ सप्टेंबर रोजी झालेल्या ५६ व्या जीएसटी परिषदेच्या बैठकीत मंजूर झालेल्या प्रमुख सुधारणांनंतर, २२ सप्टेंबरपासून संपूर्ण भारतात कमी केलेले जीएसटी दर लागू करण्यात आले.