एफपीजे न्यूज सर्व्हिस/मुंबई
मुंबई महानगरपालिका आयुक्त अश्विनी भिडे यांच्या हस्ते शुक्रवारी सुरू करण्यात आलेल्या "हॅलो ए वॉर्ड" या आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (एआय) आधारित सहाय्यकाच्या माध्यमातून दक्षिण मुंबईतील नागरिक आता व्हॉट्सअॅपद्वारे पालिकेच्या तक्रार सेवांचा लाभ घेऊ शकतात. नागरिकांना तक्रारी नोंदवणे आणि त्यांचा मागोवा घेणे सोपे जावे, यासाठी स्थानिक भाजप नगरसेवक मकरंद नार्वेकर यांनी हा उपक्रम सुरू केला आहे.
कुलाबा, कफ परेड आणि फोर्ट यांसारख्या दक्षिण मुंबईतील प्रमुख परिसरांचा समावेश असलेल्या या चॅटबॉटमुळे नागरिकांना कोणतीही स्वतंत्र अॅप्स डाऊनलोड न करता किंवा लांबलचक फॉर्म न भरता व्हॉट्सअॅपवर सहजपणे नागरी तक्रारी नोंदवता येतील. खासगी इमारतींमधील अंतर्गत वादांचा कचरा अपवाद वगळता, विल्हेवाट, पाणीपुरवठा खंडित होणे, रस्ते दुरुस्ती आणि नादुरुस्त रस्ते दिवे यांसारख्या वॉर्ड-स्तरीय समस्यांचे हे निवारण करते.
पाठपुराव्याची गरज नाही
नागरिक नोंदणीपासून, विभागाकडे वाटप, प्रगतीपथावर असलेले काम आणि निवारण अशा प्रत्येक टप्प्यावरील तक्रारींचा रिअल-टाइममध्ये मागोवा घेऊ शकतात. हा सहाय्यक व्हॉट्सअॅपद्वारे आधीची आणि नंतरची छायाचित्रे यांसारखी अपडेट्स प्रदान करतो, ज्यामुळे पारदर्शकता सुनिश्चित होते आणि वारंवार पाठपुरावा करण्याची गरज उरत नाही.